Política de reembolso

Política de reembolso y derecho de desistimiento

En Lumekia vendemos únicamente contenido digital (guías interactivas y ebooks) que se entrega por medios electrónicos justo después de la compra. No hay envío de productos físicos.

1. Derecho de desistimiento

Como consumidor tienes, con carácter general, 14 días naturales para desistir de una compra a distancia sin dar explicaciones.

En el caso de contenido digital que no se entrega en soporte material, la ley (artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007) establece que pierdes el derecho de desistimiento cuando la ejecución ha comenzado, siempre que hayas dado tu consentimiento previo y expreso y sepas que con ello pierdes ese derecho.

Al completar tu compra solicitas el acceso inmediato al contenido y aceptas que, una vez que accedas a él o lo descargues, ya no podrás desistir.

Si todavía no has accedido ni descargado el contenido, puedes desistir durante los 14 días naturales siguientes a la compra escribiendo a hola@lumekia.com con tu número de pedido.

2. Si el contenido no funciona o no es lo descrito

Todos nuestros productos tienen la garantía legal de conformidad. Si el contenido no se abre, no funciona correctamente o no se corresponde con la descripción de la tienda, escríbenos a hola@lumekia.com. Lo corregiremos o te lo volveremos a enviar y, si no es posible solucionarlo, te devolveremos el importe.

3. Cómo se hace el reembolso

Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago que usaste en la compra, sin ningún coste para ti, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que aceptamos la solicitud.

4. Contacto

Para cualquier duda sobre tu pedido: hola@lumekia.com. Respondemos en un plazo de 48 horas laborables.